Queste condizioni regolano l’uso del portale app.cgsrl.eu e delle app CeG da parte delle imprese clienti di C. & G. s.r.l., dei loro referenti, dei rappresentanti e dei vettori, e il modo in cui tramite il servizio si propongono e si concludono gli ordini di prodotti petroliferi.

01Oggetto e destinatari

Il servizio è riservato alle imprese e ai professionisti che acquistano prodotti petroliferi (gasolio, benzina, HVO e altri prodotti a listino) per la propria attività: non è rivolto ai consumatori, e quindi non si applicano le norme del Codice del consumo.

Il servizio è gestito da C. & G. s.r.l., sede legale in Via dei Marsi 92, 66100 Chieti (CH), codice fiscale e partita IVA 02140590692, REA CH-155176 (di seguito «C. & G.»). Attraverso il portale e le app il cliente può consultare i propri prezzi, proporre ordini, seguire le consegne e consultare la propria situazione contabile.

Ogni impresa è responsabile delle persone che usano il servizio per suo conto (referenti, dipendenti, collaboratori) e del rispetto di queste condizioni da parte loro.

Le condizioni economiche particolari di ciascun cliente (prezzi personalizzati, fido e termini di pagamento) sono concordate individualmente; se un accordo scritto con il cliente prevede regole diverse da queste condizioni, prevale l’accordo scritto.

02Richiesta di accesso, account e credenziali

L’accesso si ottiene compilando il modulo di richiesta sul portale o nell’app; C. & G. valuta ogni richiesta e può approvarla o rifiutarla a sua discrezione, senza obbligo di motivazione.

• Il cliente garantisce che i dati inseriti (dell’azienda e del referente) sono veri, completi e aggiornati, e si impegna a comunicare ogni variazione.
• Dopo l’approvazione il referente riceve un’email con un link per scegliere la password; il link vale 3 giorni e si usa una sola volta.
• Le credenziali sono personali: il cliente le custodisce e risponde di tutte le operazioni fatte con il proprio account, compresi gli ordini, fino alla comunicazione di un uso non autorizzato.
• In caso di smarrimento o sospetto uso illecito il cliente cambia subito la password («Password dimenticata» o profilo) e avvisa C. & G. a info@cgsrl.eu.

03Prezzi e listino del giorno

Ogni giorno C. & G. pubblica i prezzi validi per la consegna del giorno successivo; il prezzo mostrato a ciascun cliente è personalizzato ed è l’unico valido per i suoi ordini di quel giorno.

• I prezzi sono espressi in euro al litro, IVA esclusa, accise e trasporto inclusi.
• Un prodotto compare nel listino del cliente solo se è previsto dalle sue condizioni commerciali: l’assenza di un prodotto non è un errore e non dà diritto a ordinarlo.
• Per ogni prodotto il listino indica l’orario limite entro cui proporre l’ordine. Dopo quell’orario il prodotto resta visibile ma non si può più ordinare.
• I prezzi possono cambiare da un giorno all’altro in base all’andamento del mercato. Le notifiche e le email con i prezzi hanno valore informativo: fa fede il prezzo mostrato nel portale o nell’app al momento della proposta d’ordine.
• In caso di errore materiale evidente nel prezzo pubblicato, C. & G. può rifiutare l’ordine che ne deriva, avvisando il cliente.

04Ordini

L’ordine inviato dal cliente è una proposta: il contratto di fornitura si conclude solo quando C. & G. la accetta e ne dà comunicazione nel portale, nell’app o con una notifica.

1. Il cliente sceglie l’indirizzo di consegna, i prodotti e le quantità, e invia la proposta entro l’orario limite del listino.
2. Il prezzo di ciascun prodotto resta bloccato al valore mostrato al momento dell’invio.
3. C. & G. accetta o rifiuta la proposta. Può rifiutarla, per esempio, per indisponibilità del prodotto, per superamento del fido, per impossibilità logistica o per dati di consegna non corretti.
4. Dopo l’accettazione C. & G. assegna l’ordine a un vettore, che esegue la consegna.

Regole sulle quantità: per ogni prodotto si ordinano da 1 a 100.000 litri. Non è prevista una quantità minima per consegna.

Modifiche e annullamenti: il cliente può modificare o annullare un ordine fino a 12 ore prima dell’inizio del giorno di consegna, cioè entro le ore 12:00 del giorno precedente, contattando C. & G. ai recapiti indicati al punto 8. Dopo quel termine l’ordine non può più essere modificato né annullato.

05Consegna e tracciamento

La consegna avviene all’indirizzo scelto nell’ordine, entro la giornata indicata nell’ordine; non è garantita una fascia oraria. Il trasporto non è eseguito da C. & G. ma da vettori esterni da essa incaricati: nei limiti consentiti dalla legge, C. & G. non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti al vettore, e in questi casi informa il cliente e concorda con lui una nuova data di consegna.

Il cliente si impegna a:

• indicare indirizzi di consegna completi e corretti, aggiornando la posizione sulla mappa se l’indirizzo non basta a raggiungere il punto di scarico;
• garantire un accesso sicuro e adeguato a un’autocisterna e un serbatoio idoneo, a norma e con capacità sufficiente per la quantità ordinata;
• assicurare la presenza di una persona incaricata al momento dello scarico, se richiesta.

Se la consegna non può avvenire per cause dovute al cliente, C. & G. addebita al cliente il costo del trasporto.

La quantità consegnata è quella misurata dal contalitri installato sulla cisterna del vettore e riportata nel documento di trasporto. Il rischio sul prodotto passa al cliente durante lo scarico nel suo serbatoio.

La posizione del mezzo mostrata nel portale e nell’app durante la consegna, e l’orario di arrivo che se ne può dedurre, hanno valore solo indicativo: dipendono dalla rete mobile e dal telefono dell’autista e non costituiscono un impegno sull’orario di consegna.

06Pagamenti, fido, fatturazione e reclami

Le forniture si pagano nei termini e con le modalità concordati individualmente con ciascun cliente; in caso di ritardo si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 sulle transazioni commerciali.

• Fattura: C. & G. emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, al codice SDI o alla PEC indicati dal cliente.
• Fido: C. & G. può assegnare al cliente un fido, cioè un importo massimo di forniture non ancora pagate, e modificarlo o revocarlo in base alla situazione dei pagamenti. Il fido disponibile e il saldo mostrati nel portale si basano sui dati contabili aggiornati da C. & G. e possono non includere pagamenti appena eseguiti: fanno fede le scritture contabili.
• Reclami: eventuali contestazioni su quantità, qualità o consegna vanno comunicate per iscritto a info@cgsrl.eu o alla PEC c-g.srl@legalmail.it entro il giorno stesso della consegna, indicando il numero d’ordine. Le contestazioni non sospendono i pagamenti delle forniture non contestate.

07Notifiche, obblighi degli utenti e regole per gli autisti

Notifiche. Il servizio invia notifiche push ed email su ordini, consegne e prezzi. Sono un aiuto e possono arrivare in ritardo o non arrivare (per esempio con il telefono spento o senza rete): lo stato aggiornato di ordini e prezzi è sempre quello mostrato nel portale e nell’app.

Uso corretto. Gli utenti si impegnano a:

• usare il servizio solo per l’attività dell’impresa e nel rispetto della legge;
• non tentare di accedere a dati di altri clienti o a funzioni non previste per il proprio ruolo;
• non disturbare il funzionamento del servizio, per esempio con invii automatici o ripetuti;
• usare i dati ricevuti (prezzi, dati di altri soggetti) solo per i fini del rapporto con C. & G.

Rappresentanti. I rappresentanti accedono solo ai dati dei clienti loro assegnati e li usano solo per seguirli; restano valide le regole di riservatezza dei loro contratti.

Vettori e autisti.

• L’app per i vettori serve a gestire le consegne assegnate: va avviata all’inizio di ogni consegna e chiusa al completamento, così che posizione e orari risultino corretti.
• Durante la guida l’autista non deve usare il telefono, nel rispetto del Codice della strada: le operazioni vanno fatte a mezzo fermo.
• Restano a carico del vettore gli obblighi di legge sul trasporto di merci pericolose (ADR) e sulla sicurezza, oltre a quelli verso i propri lavoratori descritti nell’informativa privacy.

08Disponibilità del servizio, responsabilità e sospensione

Disponibilità. C. & G. si impegna a mantenere il servizio attivo e sicuro, ma non garantisce che sia sempre disponibile e privo di errori: può essere interrotto per manutenzione, aggiornamenti o cause esterne (rete, fornitori, forza maggiore). Se il servizio non è disponibile, il cliente può ordinare contattando direttamente C. & G. ai numeri +39 0871 321728 o +39 393 9532801, oppure a info@cgsrl.eu.

Responsabilità. Nei limiti consentiti dall’art. 1229 del codice civile, quindi salvo dolo o colpa grave, C. & G. non risponde dei danni indiretti derivanti dall’uso o dal mancato funzionamento del servizio, come mancato guadagno o fermo di attività, né di ritardi o mancati arrivi di notifiche ed email.

Proprietà intellettuale. Il portale, le app, i marchi, i testi e il software appartengono a C. & G. o ai suoi fornitori e sono concessi in uso solo per accedere al servizio: non possono essere copiati, modificati o ceduti.

Sospensione e chiusura. C. & G. può sospendere o chiudere un account, anche senza preavviso nei casi gravi, se l’utente viola queste condizioni, se ci sono insoluti o se l’account è usato in modo sospetto. Il cliente può chiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio account scrivendo a info@cgsrl.eu. La chiusura non cancella gli ordini già accettati né i relativi obblighi di pagamento.

09Privacy, modifiche, legge applicabile e foro

Privacy. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sul trattamento dei dati personali, pubblicata su www.cgsrl.eu/privacy.

Modifiche. C. & G. può aggiornare queste condizioni per cambiamenti del servizio o della legge. La nuova versione viene pubblicata sul portale e comunicata agli utenti via email o notifica almeno 15 giorni prima di entrare in vigore; continuando a usare il servizio dopo quella data il cliente la accetta. Gli ordini già inviati restano regolati dalla versione in vigore al momento dell’invio.

Legge e foro. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Chieti.

Clausole da approvare specificamente. Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, al momento della richiesta di accesso il cliente approva specificamente queste clausole: 2 (approvazione discrezionale e responsabilità per l’uso delle credenziali), 3 (valore informativo delle notifiche sui prezzi e rifiuto per errore materiale), 4 (conclusione del contratto solo con l’accettazione di C. & G. e termine per modifiche e annullamenti), 5 (esclusione di responsabilità per ritardi o mancate consegne del vettore, addebito del trasporto per mancata consegna e valore indicativo del tracciamento), 6 (reclami entro il giorno stesso della consegna), 8 (limitazione di responsabilità, sospensione e chiusura dell’account) e 9 (modifiche delle condizioni e foro esclusivo).